Au Chapoly, quand un enfant a un problème, il peut :
- Aller voir un médiateur : ce sont des enfants qui ont suivi une formation pour aider leurs camarades à régler leurs conflits. Le médiateur permet à chaque partie de s’exprimer et invite les enfants à trouver une solution commune.
- Aller voir un adulte : Les adultes prennent le temps de régler tous les problèmes. S’il s’agit d’un conflit de récréation il est réglé tout de suite. Parfois, l’adulte invitera l’enfant à poser son point en assemblée ou trouvera un temps particulier pour aider à régler le problème si cela nécessite de prendre plus de temps.
- Poser un point en assemblée de classe si cela concerne sa classe ou en Grande assemblée si cela concerne une autre classe. Lors de chaque assemblée, un temps est dédié aux règlements des conflits. Les personnes concernées peuvent alors échanger et trouver des solutions avec le soutien des autres enfants et des adultes.
- Les parents peuvent également être des relais entre leur enfant et l’école. Si une situation est parlée à la maison, les parents peuvent inviter leur enfant à poser un point en assemblée ou interpeller un adulte à l’écrit ou à l’oral pour aider leur enfant à parler d’un problème.
- Attention les parents ne peuvent pas régler eux-mêmes les problèmes de leur enfant à l’école. Ils doivent toujours passer par les adultes de l’école.